北斗星图片社（以下简称北斗星）于1992年成立，前身为北京市宣武区北斗星图片社，后逐渐发展到在北京地区拥有18家分店，主要从事彩色照片加工及感光材料的批发销售业务。后公司注入巨资，扩大经营规模，更名为北斗星图片总社，主营购销照相器材，感光材料，图片制作。

　　2006年底，顶级数码印刷机 HP Indigo 5000 落户北斗星，这是国内专业影像行业的第一台生产级数码印刷设备，在业内引起不小的反响。那么，北斗星是怎么样的一家企业？引进数码印刷设备制作哪些活件？为此，我们专门走访了北斗星总经理徐睿天先生。面对记者的提问，徐睿天先生侃侃而谈。

专业品质和服务锻造品牌

　　目前，北斗星在北京有5家店，包括交道口旗舰店、北师大店、建国门店、虎坊桥店、华润店，可以给客户提供的业务主要分为两个部分。一是传统图片业务以及相关业务，包括传统图片制作、数码放大图片制作、数码扩印制作、扫描存盘、专业吊挂冲洗、印刷画册制作、DV刻录制作、数码台历挂历制作、主题画册制作等。

　　北斗星一贯注重产品质量，建立了一套完备的质量保证体系。在总部机关，设有专门负责解决产品质量监督与管理的机构——质量部，并有专门负责解决产品质量技术问题的部门——技术部，设有专职岗位负责监测药液的各项指标。在每个机房均设有专职质检员，将生产过程的每个环节都纳入严格的质量监测和保证体系中。

　　2001年，随着ISO9001国际质量标准体系的建立，北斗星又重新修订和规范了多种产品的质量标准，这些标准均高于原商业部颁发的照相行业标准和柯达公司的企业标准，成为唯一拥有高于国家标准和国际知名企业标准的产品质量标准的国内图片制作企业。

　　2002年10月，北斗星被北京市商委列入节日重点监测的单位，成为与麦当劳、全聚德、百货大楼等知名企业一起，被纳入国家信息管理系统的北京唯一的图片社。

　　此外，记者还特别注意到北斗星与客户进行交流的四大原则：目光交流原则；轻声细雨原则；接近服务原则；有迎有送原则。这些原则都体现在北斗星为客户服务的过程中，也是“北斗星”品牌的一个重要组成部分。

数码印刷助力专业影像服务

　　 徐睿天先生介绍，2005年影像输出经历转型期，大幅面输出可以用喷绘代替，小幅面、画册制作较多，而冲洗业务逐渐减少。此时，北斗星也认识到，转型迫在眉睫，因此决定引进一些数码印刷设备。　

　　经过了长时间的市场调研和设备对比，北斗星最终将目光锁定在 HP Indigo 5000 这款设备上，之所以选择这款设备，与北斗星的定位和主要客户群有着密切的关系。

　　 从北斗星的发展历程来看，其面对的客户群中，专业客户和民用客户都有。目前来看，北斗星的定位与街边不接待专业冲印店相比，更侧重于专业群体。徐睿天先生认为，专业冲印是冲印业的一个重点，要结合国际成功案例和中国的国情来经营。

　　 在采访中，记者还了解到，北斗星与不少摄影协会结成了合作伙伴关系，为这些摄影专业人士提供专业的产品和服务。据徐睿天先生介绍，2005年，北斗星与中国摄影家协会结成战略合作伙伴关系，为其会员输出照片、画册类产品。此外，北京首都企业家俱乐部的摄影协会和其他外地一些公司成立的摄影协会也与北斗星建立了友好的合作关系。徐睿天先生认为：“摄影是个文化产业，摄影参与的人越多，更需要一些支撑的东西。输出只是一个平台，做好很重要，要拿出吸引人的地方。”

　　目前，北斗星可以给客户提供3种输出方式：银盐冲印、数码印刷、喷墨打印。北斗星主要根据顾客的习惯来选择输出方式，大部分客户对这3种输出方式都可以接受。“大部分客户对颜色质量要求比较高，专业摄影师思路也比较开放，基本上都可以接受。照片还是银盐冲印的效果好，数码短版印刷多用于摄影家的影集制作和政府部门的申请项目。喷墨打印主要用于名人字画的复制。”徐睿天先生介绍道。他还希望，未来数码印刷所占的业务量能够占到业务总量的50%~60%。

未来看好网络营销

　　徐睿天先生介绍，目前，北斗星给很多客户提供了个性化的服务，比如上门服务，为有影响的摄影家、外国摄影家设立VIP包间等。另外，谈到未来影像行业的发展，徐睿天先生认为，很多人对于照片的输出没什么要求，而事实上，很多照片都要修剪和补充。未来影像市场的发展还有很大空间。

　　据统计，北京目前有600家冲印店，很多都搭建了网络平台，但利用率不高。北斗星表示，将大力构建网络平台，包括连锁内部的网络构建，以及网络营销的品牌的构建，这样使很多照片不需要出门就可以冲洗。